De la préimpression à Progymédia, Gilbert Beaulieu raconte une conviction née du changement : comprendre l’entreprise, conserver ce qui fonctionne et livrer des solutions utiles.
Comprendre le travail réel, puis décider de ce qui doit évoluer.
Je ne suis pas devenu entrepreneur technologique parce que la technologie était à la mode. Je le suis devenu parce qu’elle avait déjà bouleversé mon métier.
Avant de fonder Progymédia, je travaillais en préimpression, une industrie bien établie, avec ses méthodes, ses équipements et ses expertises. Puis les technologies de l’information ont changé les règles du jeu à une vitesse impressionnante. J’ai dû fermer une entreprise et me réinventer.
Une conviction née du changement
Ce n’était pas le parcours que j’avais imaginé. Mais j’avais encore la confiance de plusieurs clients. Je comprenais leurs opérations, leurs contraintes et leurs besoins réels. J’avais aussi la conviction que la technologie qui venait de bouleverser mon industrie pouvait devenir une occasion formidable pour les autres.
C’est dans cet esprit que Progymédia est née en 1993 : aider les entreprises à évoluer intelligemment, en conservant ce qui fonctionne déjà et en améliorant ce qui les ralentit. La nouveauté d’une technologie ne justifie pas, à elle seule, son adoption. Il faut d’abord comprendre à quoi elle va servir.
Quand les équipes deviennent le lien entre les systèmes
Aujourd’hui, la plupart des entreprises possèdent déjà plusieurs outils : un ERP essentiel aux opérations, un site transactionnel, des fichiers Excel, des logiciels internes et des plateformes de vente. Et pourtant, leurs équipes doivent encore souvent compenser.
Une commande reçue par courriel est saisie manuellement dans l’ERP. Un représentant appelle au bureau pour confirmer un prix. L’inventaire présenté au client ne correspond pas à celui du système interne. Une même information passe d’un fichier à l’autre parce que deux plateformes ne communiquent pas.
Le problème n’est donc pas toujours le manque de logiciels. C’est le décalage entre les outils et la réalité de l’entreprise. Les employés cherchent, copient, valident, corrigent et ressaisissent ce qui devrait déjà circuler. C’est précisément là que nous intervenons.
Comprendre, coder, connecter et livrer
Chaque entreprise possède ses clients, ses prix, ses règles d’affaires, ses approbations et ses contraintes d’inventaire. Deux distributeurs peuvent utiliser le même ERP et fonctionner de manière complètement différente.
Nous commençons donc par comprendre ce qui ralentit les équipes, où l’information se perd, ce que les clients attendent et ce qui fonctionne déjà. Ensuite, nous codons, nous connectons et nous livrons. Nous restons impliqués dans la conception, le développement, l’intégration, le déploiement et l’évolution de la solution.
Depuis 1993, notre expertise s’est construite au croisement des ERP, du commerce B2B, de l’automatisation, des opérations terrain et, maintenant, de l’intelligence artificielle. Dans l’entreprise, ces domaines doivent fonctionner ensemble. Cette compréhension s’est bâtie dans de vrais projets, devant de vraies contraintes.
Boutik : une fondation, plusieurs possibilités
Les frustrations communes à plusieurs manufacturiers, distributeurs et entreprises B2B nous ont amenés à faire évoluer notre approche. Notre travail sur mesure s’appuie aujourd’hui sur Boutik, une fondation flexible qui relie les systèmes en place aux outils dont l’entreprise a besoin.
Boutik rend accessibles les données et les fonctions utiles des ERP, récents ou plus anciens, avec les règles d’affaires et les permissions du projet. Cette base permet de connecter des applications, des automatisations et des outils d’IA sans recommencer chaque connexion à zéro.
Un portail client, une application terrain, le traitement de factures ou une assistance IA sont quelques possibilités. Ce ne sont pas les limites de Boutik : d’autres usages peuvent être conçus autour du travail réel, des systèmes disponibles et des besoins qui apparaîtront.
Le fil conducteur reste le même : faire circuler la bonne information, au bon endroit, au bon moment. Une entreprise peut commencer par un enjeu ciblé, puis faire évoluer progressivement sa solution, y compris avec de nouveaux outils ou modèles d’IA.
L’IA prend sa valeur dans les opérations
L’intelligence artificielle offre des possibilités extraordinaires. Mais utilisée seule, elle risque de devenir un outil de plus dans une entreprise qui en possède déjà beaucoup. Sa valeur apparaît lorsqu’elle est reliée aux données, aux règles d’affaires et aux processus réels.
Lire une commande reçue par courriel constitue une première étape. Reconnaître le client, identifier les produits, appliquer les règles pertinentes, faire valider l’information et la transmettre au bon système donne un sens opérationnel à ce travail.
L’IA ne remplace pas la compréhension des opérations. Notre responsabilité est de la rendre pratique, accessible et encadrée, avec une valeur qui se vérifie dans le quotidien de l’entreprise.
Une entreprise familiale qui pense à long terme
Aujourd’hui, je dirige Progymédia avec mon fils Philippe, qui joue un rôle central dans l’architecture et l’évolution technologique de nos solutions. Cette continuité père-fils nous permet de prendre des décisions avec une vision à long terme.
Nous bâtissons des solutions que nos clients devront pouvoir utiliser, maintenir et faire évoluer pendant plusieurs années. Les technologies changent rapidement; la responsabilité de bien comprendre, de livrer et de rester présents demeure.
Je suis fier de voir notre équipe développer ses compétences en commerce numérique, en intégration ERP, en automatisation, en applications terrain et en IA. Je suis surtout fier de voir l’impact concret de ce travail chez nos clients.
La valeur se mesure dans le quotidien
Une technologie vaut aussi par le travail qui n’a plus besoin d’être fait : une commande qui n’est saisie qu’une fois, un client qui consulte son prix sans attendre un rappel, un représentant qui possède la bonne information devant son client.
C’est également une équipe qui traite davantage de volume sans alourdir inutilement son travail administratif, et des données assez fiables pour soutenir les décisions. En réduisant les tâches manuelles et les erreurs, nous aidons les entreprises d’ici à mieux servir leurs clients et à absorber leur croissance.
Moderniser peut vouloir dire donner de meilleurs outils aux personnes, éliminer les tâches sans valeur et leur permettre de consacrer leur énergie à ce qu’elles font de mieux. C’est aussi une façon de développer des compétences technologiques au Québec.
Ce qui demeure depuis 1993
Mon parcours m’a appris à utiliser la technologie avec intelligence, pragmatisme et responsabilité, avant qu’elle nous impose le changement. Notre méthode demeure : comprendre la réalité, coder ce qui manque, connecter ce qui compte et livrer quelque chose qui fonctionne réellement.
Je suis fier des technologies que nous développons. Mais je suis surtout fier de notre équipe, de notre capacité à rester présents et de la confiance que nos clients nous accordent depuis toutes ces années.
Il n’y a qu’un Progymédia, et j’en suis fier.
Par où commencer dans votre entreprise?
✓ Observer un processus réel avec les personnes qui l’exécutent.
✓ Repérer les ressaisies, les attentes et les informations difficiles à retrouver.
✓ Identifier les outils et les façons de faire qui fonctionnent déjà.
✓ Choisir un premier enjeu ciblé et définir le résultat attendu.
✓ Prévoir les connexions, les validations et la façon de faire évoluer la solution.
